--- title: ¿Tu transferencia o tu remesa de cobro ha fallado? Consulta el código de error y cómo solucionarlo description: ¿Tu transferencia o remesa ha fallado? Descubre el significado del código de error y cómo solucionarlo para completar tu operación con éxito en Unibo. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/tu-transferencia-ha-fallado-consulta-el-código-de-error-y-cómo-solucionarlo#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![UNIBO-Logo.jpg\]](https://soporte.holaunibo.com/hs-fs/hubfs/UNIBO-Logo.jpg?height=40&name=UNIBO-Logo.jpg) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir al Portal online](https://portal.holaunibo.com/) [Ir al Portal online](https://portal.holaunibo.com/) ¡Hola! Escribe aquí lo que necesitas - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Unibo](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. 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Una parte del servicio de transferencia inmediata (SCT Inst) no está disponible. **Qué puedes hacer:** - Contacta con el beneficiario para acordar una solución alternativa de pago, **o bien** - Autoriza de nuevo la transferencia para que se genere como transferencia ordinaria en lugar de inmediata. ### **AC01 – Identificador de cuenta incorrecto** El código IBAN o BIC proporcionado por tu cliente es incorrecto.​ **Qué puedes hacer:** - Verifica que el IBAN ingresado sea correcto. - Si el problema persiste, contacta con el beneficiario para confirmar los datos. ### **AC04 – Cuenta cancelada** La cuenta del beneficiario ha sido cerrada. **Qué puedes hacer:** - Solicita al beneficiario un nuevo número de cuenta válido u otra metodología de pago. ### **AC06 – Cuenta bloqueada** La cuenta está bloqueada y no puede recibir transferencias.​ **Qué puedes hacer:** - Contacta con el beneficiario para obtener una cuenta alternativa u otra metodología de pago. ### **AG02 – Código de transacción de cobro incorrecto, o error secuencial** El tipo de secuencia no es consistente con los cobros anteriores. Por ejemplo, has enviado un cobro RCUR a un cliente sin un cobro FRST previo.​ **Qué puedes hacer:** - Corrige la información errónea y vuelve a enviarla. ### **AM04 – Fondos insuficientes** La cuenta del ordenante no tiene saldo suficiente para completar la transferencia.​ **Qué puedes hacer:** - Asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta antes de realizar la transferencia.​ Recuerda que si tienes otras transferencias o cargos en camino, el saldo de las mismas estará retenido hasta que se completen. ### **AM05 – Cobro duplicado** El cobro ya se ha realizado o se detecta como duplicado. **Qué puedes hacer:** - Comprueba que el ID de transacción no esté duplicado o que no se hayan enviado dos transacciones FRST. - Comprueba si el cobro está realmente duplicado. ### **BE01 – El nombre del deudor no se corresponde con el del titular de la cuenta** El nombre del cliente que has enviado no se corresponde con el del titular de la cuenta que se ha proporcionado. **Qué puedes hacer:** - Contacta con tu cliente para comprobar la información. ### **BE05 – Identificador del acreedor no reconocido** El identificador del beneficiario no es reconocido por el banco.​ **Qué puedes hacer:** - Verifica que los datos del beneficiario estén correctamente ingresados. - Si el problema continúa, contacta con el banco receptor para obtener más información. ### **FF05 – Tipo de Adeudo Directo incorrecto** El tipo de Adeudo Directo indica un valor distinto de COR, COR1 o B2B. **Qué puedes hacer:** - Comprueba el tipo de Adeudo Directo. ### **MD01 – Mandato no válido o transacción no autorizada** El mandato está cancelado o caducado o se ha solicitado el reembolso de transacción como no autorizada (hasta 13 meses después de la fecha de cargo). **Qué puedes hacer:** - Comprueba si hay un mandato válido. En caso de reembolso, contacta con tu cliente para obtener más información. - Generar un nuevo mandato para las siguientes transacciones. ### **MD02 – Falta información del mandato o es incorrecta** La información proporcionada del mandato por su cliente es incorrecta o faltan algunos detalles. **Qué puedes hacer:** - Actualice la información incorrecta o que falta. - En este supuesto es recomendable facilitar a la entidad documentación fiscal completa del emisor/receptor. Por ejemplo el NIF, la cabecera de una factura donde consten todos los datos fiscales o el fragmento de un contrato. ### **MD07 – Deudor fallecido** La cuenta del beneficiario ha sido marcada como perteneciente a una persona fallecida.​ **Qué puedes hacer:** - Verifica los datos del beneficiario. - Si es necesario, contacta con el banco receptor para obtener más detalles. ### **MS02 – El deudor rechaza el cobro** El deudor rechaza este cobro en particular. **Qué puedes hacer:** - Contacta con el beneficiario para establecer otro método de pago. ### **MS03 – Motivo no especificado** El cliente ha rechazado la transferencia sin proporcionar una razón específica.​ **Qué puedes hacer:** - Contacta con el beneficiario para entender el motivo del rechazo. ### **RC01 – BIC no válido** El código BIC proporcionado por tu cliente es incorrecto.​ **Qué puedes hacer:** - Verifica que el IBAN ingresado sea correcto. - Si el problema persiste, contacta con el beneficiario para confirmar los datos. --- #### ❓ ¿Hay más códigos de error? Si, hay otros códigos de error aunque aquí mostramos los más comunes. Puedes consultarlos todos en las páginas oficiales: [Aquí puedes consultar la página oficial de la SEPA en castellano.](https://www.sepaesp.es/f/websepa/SPA/Sobre/GuiautilizacionmotivostransaccionesRenSDDv2b.pdf) [Aquí puedes consultar la página oficial de la SEPA en inglés.](https://www.europeanpaymentscouncil.eu/sites/default/files/kb/file/2019-05/EPC059-18%20v2.0%20Guidance%20on%20Reason%20Codes%20for%20SCT%20Inst%20R-transactions.pdf) --- #### 🔍 ¿Cómo encontrar tu código de error? Puedes localizar el código de error en varios sitios: - Al procesar el fichero de remesas. Ya sea una remesa de cobro o de pago, si procesas un fichero y este da error, verás el mensaje de error en pantalla. - Si es una transferencia, en el mail de notificación de error. - Si es una transferencia, también podrás ver el código de error en el detalle de la operación. ![](https://soporte.holaunibo.com/hs-fs/hubfs/image-png.png?width=567&height=428&name=image-png.png) --- #### 📞 ¿Necesitas más ayuda? Si después de revisar esta información aún tienes dudas o no puedes resolver el problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte enviando un correo a soporte@holaunibo.com y detallando tu consulta lo máximo posible. ¡Gracias!   - [PRIMEROS PASOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [¿CÓMO SER OFICINA COLABORADORA DE UNIBO?](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos?hsLang=es#c%C3%B3mo-ser-oficina-colaboradora-de-unibo) - [CÓMO ACCEDER AL PORTAL ONLINE Y REALIZAR EL KYC](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos?hsLang=es#c%C3%B3mo-acceder-al-portal-online-y-realizar-el-kyc) - [ALTA CUENTAS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/alta-cuentas?hsLang=es#main-content) - [Certificado para alta de cuenta - AF Autónomo](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/alta-cuentas?hsLang=es#certificado-para-alta-de-cuenta-af-aut%C3%B3nomo) - [Certificados para alta de cuenta - AF Sociedad](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/alta-cuentas?hsLang=es#certificados-para-alta-de-cuenta-af-sociedad) - [OPERACIONES](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#main-content) - [GESTIÓN DE COBROS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-cobros) - [GESTIÓN DE PAGOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-pagos) - [CUENTA Y MOVIMIENTOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#cuenta-y-movimientos) - [USUARIOS DEL DESPACHO](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/usuarios-del-despacho?hsLang=es) - [PROPIETARIOS - AUTORIZADOS - INTERVINIENTES - FIRMANTES](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/propietarios-autorizados-intervinientes-firmantes?hsLang=es) - [SEGURIDAD (Contraseña, clave de firmas, teléfono para envío de código de seguridad, ....)](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/seguridad-contrase%C3%B1a-clave-de-firmas-tel%C3%A9fono-para-env%C3%ADo-de-c%C3%B3digo-de-seguridad?hsLang=es) - [IMPUESTOS Y SEGUROS SOCIALES](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#main-content) - [Impuestos AEAT](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#impuestos-aeat) - [Seguros Sociales (TGSS)](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#seguros-sociales-tgss) - [Otros impuestos y tasas municipales](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#otros-impuestos-y-tasas-municipales) - [EADAone - agregador financiero](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/eadaone-agregador-financiero?hsLang=es) - [FAQs](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/faqs?hsLang=es) - [TALLERES FORMATIVOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/talleres-formativos?hsLang=es) - [TARIFAS Y FACTURACIÓN](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/tarifas-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) [![](https://soporte.holaunibo.com/hs-fs/hubfs/Logotipo%20positivo%20full.png?width=440&height=87&name=Logotipo%20positivo%20full.png)](http://holaunibo.com) Centro de ayuda holaunibo.com Copyright © 2026, Unibo