Si eres un usuario administrador y quieres cambiar la clave de firmas para transferencias, debes seguir estos pasos.
La clave de firma (o contraseña de seguridad para firmar disposiciones de fondos) es independiente (sea o no la misma) que la contraseña de acceso al portal online (de menor nivel de seguridad). Por ejemplo, esta clave de firma tiene siempre el segundo nivel de validación (SCA) mediante un mensaje SMS enviado al teléfono móvil que se vinculó al usuario cuando realizó el proceso de identificación personal (KYC).
¿Qué hacer si voy a hacer la primera transferencia y no tengo o no recuerdo la clave de firma?
A) Al firmar la transferencia te pedirá la clave de firma. Ahí veras la opción de recuperar la clave de firma (contraseña). Deberás volver a realizar la identificación digital para verificar que eres tú.
B) En el menú de configuración del portal la puedes cambiar en cualquier otro momento.
IMPORTANTE: la clave de firma únicamente la puede tener un usuario principal o usuario administrador. Los usuarios consultivos no tienen clave de firma. Los propietarios de una cuenta (el presidente de la Comunidad, etc) no tienen este tipo de operativa y por tanto no tienen clave de firma.
NUNCA facilitaremos a ninguna persona contraseñas (ni siquiera encriptadas) ni enlaces para recuperar contraseñas. Además de que no tenemos acceso a las mismas, pues el sistema tecnológico que empleamos es de máxima seguridad, nuestras normas de seguridad impiden que ninguna persona del equipo de Unibo pueda facilitar acceso a esa información.