El proceso de descarga de movimientos requiere, en ocasiones, una comunicación intensa entre nuestros servidores y tu ordenador local.
Cuando vas a hacer una petición de descarga de fichero (norma 43 o norma 19) se lanza una petición desde tu navegador a nuestros servidores. Esa petición incluye los parámetros de la descarga (rango de fechas, rango de cuentas, tipo de movimiento, etc..) y puede demorarse incluso varios minutos desde que se inicia la carga de la página hasta que toda la información llega a tu navegador local (que es quien genera y descarga el archivo). Durante este espacio de tiempo (se observa la "ruedecilla" de tu navegador que indica que está cargando la página) no se debe acelerar el proceso de descarga ya que puede provocar que no se haya completado la petición y los movimientos que se bajan al archivo local no sean los esperados.
Esto puede tener dos consecuencias inesperadas:
1) Se genera y descarga un archivo vacío. + info
2) Se genera un archivo con movimientos antiguos que ya habías descargado.
Ninguna de las dos son sencillas y a veces imposibles de retroceder. Contacta con nuestro equipo en soporte@smartfincas.com si necesitas ayuda.