Cómo devolver un cargo

Para devolver un cargo solo tenemos que acceder al detalle de los movimientos, desde el menú lateral izquierdo, opción Movimientos, o bien desde el detalle de una comunidad, en el menú lateral izquierdo Detalle comunidad, opción Movimientos.

También podremos realizar la devolución correspondiente desde el menú lateral izquierdo, Cargos o desde el detalle de la comunidad, Cargos:

Una vez estemos en la pantalla de movimientos, veremos que aquellos cargos que cumplan los requisitos para poder ser devueltos, tienen activo un recuadro de selección a su izquierda. Para hacer una devolución solo debemos seleccionar el cargo y pulsar la opción Devolver.

Si realizamos el proceso desde la pestaña Movimientos, veremos el botón en la parte superior del listado.

Si realizamos el proceso desde la pestaña Cargos, veremos el botón en la parte superior derecha de la pantalla.

Podemos devolver un cargo o varios de ellos si realizamos una selección múltiple. 

Una vez pulsemos Devolver, aparecerá una pantalla de confirmación donde veremos el resumen de los cargos seleccionados:

Si confirmamos la devolución y esta se ha procesado correctamente aparecerá una pantalla de validación con el resumen de los movimientos devueltos.

Es importante tener en cuenta que la devolución no es inmediata y puede demorarse hasta un día hábil en verse reflejada.

Una vez realizada la devolución, si accedemos al detalle del movimiento, veremos que este está en proceso de devolución. Una vez completada la petición, el estado pasará a mostrarse como Devuelto. El motivo de devolución se mostrará como MD06, que es el que se aplica a "Transacción autorizada disconforme" según la normativa SEPA. Recuerda que en nuestro artículo sobre los motivos de rechazo de las remesas y transferencias tienes todos los códigos disponibles.

Recordemos que podremos consultar todas las devoluciones realizadas desde el menú izquierdo Cargos o desde el detalle de la comunidad, opción Cargos. No lo debemos confundir con el menú Devoluciones, que está reservado para devoluciones o rechazos de recibos.