Cuando se está dando de alta a un titular para crear una cuenta, después de completar el formulario, es necesario adjuntar la documentación que respalda la información proporcionada en dicho formulario.
Si en el certificado o en el formulario se ha incluido algún dato erróneo, el titular no tendrá IBAN y aparecerá el ESTADO como RECHAZADO en la vista "TITULARES"
¿Cómo puedo conocer el motivo del rechazo?
Haz clic en los 3 puntos que verás al final de la línea 
y se desplegará un menú con las siguientes opciones:
- Gestionar información del Titular: para comprobar los datos que pusiste en el formulario.
Si el error lo detectamos aquí, ponte en contacto con soporte@holaunibo.com - Gestionar documentos del Titular: para comprobar si la causa del rechazo está en los certificados que he subido.
Si el error está en alguno de los documentos que habéis subido como certificados, comprueba la causa concreta situando el cursor sobre el símbolo
, corrige lo que se te indica y vuelve a subir el documento que corresponda.
Una vez subido el documento de nuevo, el ESTADO se modificará y aparecerá como PENDIENTE DE VALIDAR. En este momento, el Equipo de bastanteo recibirá el nuevo documento y, comprobado que ahora sí está correcto, lo validará para ser ACEPTADO y asignado IBAN.
Si aún así, tienes dudas de cómo corregir el dato erróneo, escribe a soporte@holaunibo.com y buscaremos la solución más adecuada.