--- title: Cómo cambiar mi usuario (mail) de acceso al portal description: El teléfono móvil es una de las herramientas que permiten confirmar la identificación de los usuarios digitales en Unibo. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/cambio-usuario-portal#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![UNIBO-Logo.jpg\]](https://soporte.holaunibo.com/hs-fs/hubfs/UNIBO-Logo.jpg?height=40&name=UNIBO-Logo.jpg) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir al Portal online](https://portal.holaunibo.com/) [Ir al Portal online](https://portal.holaunibo.com/) ¡Hola! Escribe aquí lo que necesitas - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Unibo](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [USUARIOS DEL DESPACHO](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/usuarios-del-despacho?hsLang=es) # Cómo cambiar mi usuario (mail) de acceso al portal ## En Unibo, el correo electrónico hace, a su vez, de usuario de acceso al portal. Puede que nos encontremos en la situación en la que hemos perdido acceso a nuestro correo y necesitemos cambiarlo. En este artículo te explicaremos cómo puedes hacerlo. Es importante no confundir una solicitud de cambio de correo electrónico con una solicitud de cambio de contraseña. Si hemos **olvidado nuestra contraseña podremos restaurarla** con la opción Recuperar contraseña que encontraremos en la pantalla de acceso al portal. Sin embargo, si nos encontramos en una situación en la que **hemos perdido el acceso permanentemente al correo electrónico** que teníamos vinculado al acceso al portal Unibo, si podremos **solicitar un cambio** del mismo. Para ello, es necesario que [rellenes este documento de solicitud y nos lo envíes](https://soporte.holaunibo.com/hubfs/Base%20de%20conocimiento/RECURSOS%20AUTORIZADOS/Solicitud%20cambio%20email%20usuario%20administrador.docx?hsLang=es), con una firma digital válida, a soporte@holaunibo.com para que nuestro equipo de atención al cliente realice el trámite correspondiente. Es muy importante que rellenes correctamente todos los datos y no olvides tener en cuenta que estos **deben coincidir con los datos actualmente registrados**. De otro modo la solicitud será denegada.   **Importante**: Este proceso se aplica únicamente a **usuarios del despacho**. Los usuarios propietarios o presidentes tienen un procedimiento distinto, que podrás consultar en la sección PROPIETARIOS - AUTORIZADOS - INTERVINIENTES - FIRMANTES del centro de ayuda.   - [PRIMEROS PASOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [¿CÓMO SER OFICINA COLABORADORA DE UNIBO?](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos?hsLang=es#c%C3%B3mo-ser-oficina-colaboradora-de-unibo) - [CÓMO ACCEDER AL PORTAL ONLINE Y REALIZAR EL KYC](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos?hsLang=es#c%C3%B3mo-acceder-al-portal-online-y-realizar-el-kyc) - [ALTA CUENTAS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/alta-cuentas?hsLang=es#main-content) - [Certificado para alta de cuenta - AF Autónomo](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/alta-cuentas?hsLang=es#certificado-para-alta-de-cuenta-af-aut%C3%B3nomo) - [Certificados para alta de cuenta - AF Sociedad](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/alta-cuentas?hsLang=es#certificados-para-alta-de-cuenta-af-sociedad) - [OPERACIONES](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#main-content) - [GESTIÓN DE COBROS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-cobros) - [GESTIÓN DE PAGOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-pagos) - [CUENTA Y MOVIMIENTOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/operaciones?hsLang=es#cuenta-y-movimientos) - [USUARIOS DEL DESPACHO](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/usuarios-del-despacho?hsLang=es) - [PROPIETARIOS - AUTORIZADOS - INTERVINIENTES - FIRMANTES](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/propietarios-autorizados-intervinientes-firmantes?hsLang=es) - [SEGURIDAD (Contraseña, clave de firmas, teléfono para envío de código de seguridad, ....)](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/seguridad-contrase%C3%B1a-clave-de-firmas-tel%C3%A9fono-para-env%C3%ADo-de-c%C3%B3digo-de-seguridad?hsLang=es) - [IMPUESTOS Y SEGUROS SOCIALES](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#main-content) - [Impuestos AEAT](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#impuestos-aeat) - [Seguros Sociales (TGSS)](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#seguros-sociales-tgss) - [Otros impuestos y tasas municipales](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/impuestos-y-seguros-sociales?hsLang=es#otros-impuestos-y-tasas-municipales) - [EADAone - agregador financiero](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/eadaone-agregador-financiero?hsLang=es) - [FAQs](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/faqs?hsLang=es) - [TALLERES FORMATIVOS](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/talleres-formativos?hsLang=es) - [TARIFAS Y FACTURACIÓN](https://soporte.holaunibo.com/centro-de-ayuda/tarifas-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) [![](https://soporte.holaunibo.com/hs-fs/hubfs/Logotipo%20positivo%20full.png?width=440&height=87&name=Logotipo%20positivo%20full.png)](http://holaunibo.com) Centro de ayuda holaunibo.com Copyright © 2026, Unibo