Cómo bloquear un mandato (adeudo en cuenta) o un proveedor

Podremos realizar un bloqueo, tanto de mandato como de un proveedor, siempre desde el detalle de una comunidad en concreto. Por lo tanto, para poder proceder, primero deberemos acceder a la comunidad en cuestión.

Para realizar un bloqueo accederemos al menú Acreedores. En esta pantalla encontraremos una lista de todos los cargos recurrentes detectados en la cuenta de la comunidad. Por defecto, los mandatos aparecerán en estado Activo.

Si un proveedor tuviera más de un mandato, por ejemplo porque nos ofrece varios servicios y los factura por separado, sus mandatos aparecerán agrupados y podremos verlos pulsando en el desplegable junto a su nombre:

BLOQUEAR UN MANDATO

Con esta opción, bloquearemos solo un adeudo en concreto. Esto quiere decir que si el proveedor tiene más mandatos, solo estaremos bloqueando uno de ellos y el resto se procesarán  con normalidad. También implica que si el proveedor envía un cargo nuevo, este también se procesará sin aplicarle ningún tipo de restricción.

Para bloquear un mandato solo tendremos que hacer clic en el botón con tres puntos que encontraremos a la derecha del mismo y pulsaremos Bloquear Mandato:

Si el proveedor tiene más de un mandato, primero tendremos que desplegar su ficha como hemos visto antes y pulsaremos sobre el botón de la línea del mandato que queremos bloquear:

Realizada la acción, el mandato se mostrará como Mandato Bloqueado en la pantalla de consulta:

BLOQUEAR A UN PROVEEDOR

Con esta opción, lo que haremos será bloquear completamente a un proveedor. Esto implica que cualquier adeudo que el proveedor envíe será rechazado, aunque genere un mandato nuevo.

Para bloquear a un proveedor, seguiremos los mismos pasos que para bloquear un mandato. Pulsaremos en el botón de acciones a la derecha del registro y seleccionaremos Bloquear Proveedor:

Si el proveedor tiene varios adeudos, podremos bloquearlo directamente pulsando en la línea del mismo en vez de en los mandatos individuales:

Realizada la acción, el proveedor se mostrará como Bloqueado en la pantalla de consulta:

DESBLOQUEO DE MANDATO / PROVEEDOR

Si en algún momento queremos desbloquear un mandato o un proveedor, solo tendremos que volver al botón de acciones del registro y pulsar Desbloquear Proveedor o Desbloquear Mandato según proceda:

VISUALIZACIÓN DE CARGOS

En la pantalla de Cargos de la comunidad, podremos ver junto a los cargos, el estado correspondiente.

Además, desde esta pantalla, también podremos desbloquear un mandato o bloquear un proveedor, pulsando sobre el botón de acciones del registro:

Si bloqueamos un mandato o un proveedor cuando el pago ya se está procesando, esta primera vez veremos el cargo en movimientos como lo hacemos normalmente, pero irá acompañado de una devolución que se habrá hecho de forma automática.

Si hemos realizado el bloqueo sin que haya un cargo en proceso, no veremos ningún registro en movimientos pero podremos ver el adeudo bloqueado en el menú Cargos de la comunidad.