Acceso o cuenta bloqueada por superar los intentos permitidos.

 ¿Qué ocurre si introduzco mal la contraseña?

Si introduces una contraseña incorrecta 5 veces consecutivas, tu acceso quedará bloqueado temporalmente durante 60 minutos.

Durante ese periodo no podrás iniciar sesión, aunque posteriormente introduzcas la contraseña correcta.

¿Qué ocurre si vuelvo a bloquear la cuenta?

Si, una vez transcurrido el bloqueo temporal, vuelves a acumular nuevos intentos fallidos hasta provocar un segundo bloqueo, se aplicará nuevamente un bloqueo temporal de 60 minutos.

¿Cuándo se bloquea definitivamente la cuenta?

Tras tres bloqueos temporales consecutivos (equivalentes a 15 intentos fallidos de contraseña), la cuenta quedará bloqueada de forma permanente por motivos de seguridad.

En este caso será necesario contactar con el equipo de Soporte para verificar la identidad del usuario y solicitar el desbloqueo de la cuenta.

Recomendaciones

Para evitar bloqueos innecesarios te recomendamos:

• Verificar que estás utilizando la contraseña correcta antes de realizar varios intentos.
• Comprobar que no tienes activada la tecla Bloq Mayús (Caps Lock).
• Utilizar un gestor de contraseñas o guardar la contraseña en un lugar seguro.
• No compartir nunca tus credenciales de acceso con terceros.
• Si no recuerdas tu contraseña, utilizar la opción de recuperación antes de realizar múltiples intentos.
  
  

¿Necesitas ayuda?

Si tu cuenta ha quedado bloqueada definitivamente o tienes cualquier incidencia relacionada con el acceso, puedes contactar con el equipo de Soporte, que te ayudará a recuperar el acceso de forma segura.