¿Cómo dar de alta a un propietario de la comunidad para que tenga acceso a la cuenta sólo para consultas?
¿Cómo dar acceso a un miembro de una comunidad a su cuenta?
Sólo necesitas "invitar" al miembro/s de la Comunidad de Propietarios (presidente, ...) para que confirme su usuario y pueda entrar desde cualquier navegador con internet una plataforma online propia que hemos creado para los autorizados: micomunidad.holaunibo.com. No necesitará descargar una APP ni nada!!
Recuerda que puedes crear tantos propietarios consultivos como desees. Lee aquí si lo que quieres es crear un propietario con firma mancomunada.
Sólo debes seguir estos pasos:
1- Accede a la vista de la CCPP a la que le quieres dar el acceso. OJO! En este paso debes tener mucho cuidado de no equivocarte, porque no tenemos forma de comprobar si a quién invitas forma parte o no de esa CCPP.
2- Ve a la zona de propietarios y pulsa en añadir. Deberás introducir correctamente su correo electrónico y su nº de teléfono móvil, así que te aconsejamos que previamente confirmes que ambos son correctos; si no lo son, no podrá validarse.
3- Elige propietario consultivo (sólo verá saldo y movimientos anonimizados). Aquí puedes ver más información sobre la operativa con firma mancomunada) .
4- Si te lo solicita, sube el certificado de cargos firmado (en formato pdf y preferiblemente con firma digital) que certifica que este propietario tiene autorización para consultar la cuenta. Aquí puedes encontrar una plantilla.
¿Y qué tendrá que hacer ahora el propietario?
A continuación le enviaremos al propietario un email con las instrucciones de seguridad para que active su usuario:
1- Deberá elegir la contraseña con la que accederá al portal online de propietarios micomunidad.holaunibo.com (IMPORTANTE: un propietario no puede acceder con su usuario en portal.holaunibo.com).
2- Confirmará sus datos personales (nombre, DNI, ...) y deberá aceptar la LOPD.
3- Indicará su nº de teléfono y deberá coincidir con el que tú has indicado al crearlo. Le enviaremos un código de seguridad por SMS.
Lee aquí si deseas eliminar su acceso.
¡Recuerda! Hemos creado una plataforma online privada para ellos cuya dirección es:
micomunidad.holaunibo.com
Además cumple con la LOPD, de forma que ningún autorizado podrá ver datos privados sensibles (por ejemplo el nº de cuenta de otros vecinos en las remesas).
Ah! Y los autorizados no caducan. Sólo tendremos cuidado con la validez de su documento (DNI, ...) ya que debemos cumplir con la normativa de operaciones financieras en este aspecto.
PROTOCOLO DE INCIDENCIAS
Por tu seguridad y la de los propietarios, nosotros no podemos atender directamente a los propietarios para consultas ni incidencias (recuperación de contraseña, aclaración de movimientos, etc... ) por protocolo de seguridad. Si en algún momento alguno de estos propietarios se pone en contacto con nosotros les derivaremos a ti ya que sólo tú tienes confirmación de su identidad. Si es un problema técnico, nuestro equipo te dará el apoyo que necesites.
IMPORTANTE: lee este artículo sobre la confidencialidad en la atención y soporte.